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铜川市信访局“信访大讲堂”开讲啦
发布时间:2017/9/21  浏览次数:1140 次  来源:铜川机关党建网

 

    铜川市信访局“信访大讲堂”开讲啦

 

9月15日,市信访局“信访大讲堂”第一讲正式开课。首期讲堂的主题是“聚焦信访主业,办好网上信访”,全市信访系统100余名专、兼职信访干部参加了此次授课。省投诉受理办公室张菊红和市信访局投诉受理办公室焦超一分别就办好信访基础业务的重要性、强化业务规范办理,以及目前网上信访存在的问题、对策等进行了授课培训。培训会还创新以情景剧的形式,生动形象地模拟了网上信访事项的受理、办理、答复以及引导群众进行满意度评价的工作过程。

    市信访局局长路浩同志就办好“信访大讲堂”提出了要求,他指出,开办“信访大讲堂”,是市信访局着眼于加快信访系统追赶超越,着眼于提高信访工作效能而做出的安排部署。首次“信访大讲堂”就是针对目前网上信访工作中存在的短板和不足,以“高手讲课”的方式,给大家把脉开方,达到提高思想认识、提高操作水平、提高工作效能的目的。他要求,要把开办“信访大讲堂”作为常态化、制度化的工作抓紧抓好,使“信访大讲堂”成为提升能力的“大舞台”。他强调,全体学员要珍惜每次学习机会,既要好学、更要学好,达到学学相长,学以致用的目的,使每个人都能成为信访业务的“行家里手”。

    课堂结束后,学员们纷纷表示,此次授课培训内容丰富、形式新颖,切合基层实际,对以后办好网上信访业务具有很强的指导性和操作性,并希望多开办这样的讲课,不断提高基层信访工作的质量和水平

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